Política de Reembolso
Na Digital Seu, a sua satisfação é a nossa prioridade! 💙
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais para trazer produtos de qualidade, inovação e ótimo custo-benefício, e queremos garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva.
Se, por algum motivo, o seu pedido não chegou conforme o esperado, fique tranquilo(a) — nós temos uma política de reembolso justa e simples, pensada para proteger você.
🕐 Prazo para Solicitação
Você pode solicitar reembolso ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O item deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios (se aplicável).
🚚 Produto com Defeito ou Danificado
Caso o produto chegue com defeito de fabricação, danificado ou incorreto, entre em contato conosco enviando imagens ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, faremos o reenvio gratuito de um novo produto ou reembolso integral do valor pago — você escolhe a melhor opção.
🔁 Arrependimento da Compra
Se você se arrependeu da compra, poderá solicitar o cancelamento e devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
Após a devolução e conferência do produto, o valor será reembolsado de forma integral pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
💳 Forma de Reembolso
O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
⚠️ Situações em que o reembolso não é aplicável
Não realizamos reembolso em casos de:
Uso indevido ou mau manuseio do produto;
Tentativa de conserto fora da garantia;
Produtos com indícios de uso;
Erros de endereço informados pelo cliente no momento da compra.
🌍 Produtos de Envio Internacional
Alguns de nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais.
Por isso, o prazo de entrega pode variar entre 15 e 35 dias úteis, dependendo da localidade.
Caso o prazo máximo informado seja ultrapassado, o cliente poderá optar pelo reembolso integral do pedido.
🤝 Nosso Compromisso
Nosso objetivo é que você se sinta seguro e satisfeito em cada compra.
A Digital Seu preza pela transparência e pelo respeito ao consumidor — e estamos sempre prontos para ajudar a resolver qualquer situação da melhor forma possível.
✨ Digital Seu — A tecnologia e praticidade que você merece, com confiança em cada compra.