Política de Entrega
Na Digital Seu, nosso compromisso é garantir que você receba seus produtos com segurança, agilidade e transparência.
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais selecionados para oferecer produtos de qualidade com o melhor custo-benefício.
📦 1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação e verificação de qualidade antes do envio.
Esse processo pode levar de 1 a 5 dias úteis, dependendo do tipo de produto e da demanda do momento.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
🌍 2. Prazos de Entrega
Por trabalharmos com fornecedores de diversos países, especialmente em modelo dropshipping, os prazos de entrega variam conforme o produto e a localidade.
Os prazos médios são:
📦 Envios internacionais: de 15 a 35 dias úteis após a postagem;
🚚 Envios nacionais (quando aplicável): de 5 a 15 dias úteis após a postagem.
⚠️ Importante:
Esses prazos são estimativas médias e podem sofrer variações devido a fatores externos como greves, feriados, atrasos alfandegários, condições climáticas ou picos logísticos.
Caso o prazo máximo informado seja ultrapassado, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do pedido, conforme nossa Política de Reembolso.
📬 3. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (caso tenha informado esse canal).
O rastreamento pode levar de 3 a 10 dias úteis para começar a atualizar, especialmente em pedidos internacionais.
Você poderá acompanhar o status do seu pedido diretamente no site dos Correios ou pelo portal de rastreio da Digital Seu (caso disponível).
🏠 4. Endereço de Entrega
Verifique atentamente o endereço informado no momento da compra, pois ele será utilizado automaticamente para o envio.
A Digital Seu não se responsabiliza por endereços incorretos, incompletos ou inexistentes.
Caso o pedido retorne ao remetente por erro de endereço, o reenvio será de responsabilidade do cliente.
💸 5. Frete e Custos
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, tamanho do produto e local de entrega.
Em promoções específicas, a Digital Seu poderá oferecer frete grátis — que será indicado no anúncio do produto.
💔 6. Extravio ou Atraso
Caso o produto não seja entregue dentro do prazo máximo ou seja extraviado durante o transporte, o cliente poderá escolher entre:
Receber o reenvio gratuito de um novo produto;
Solicitar o reembolso integral do valor pago.
Nós acompanhamos todos os envios e prestamos suporte total até a entrega final.
🌿 7. Entregas Parciais
Por se tratar de uma loja com múltiplos fornecedores, alguns pedidos podem ser enviados em pacotes separados — resultando em entregas parciais.
Isso é totalmente normal e garante que você receba cada produto no menor prazo possível.
🤝 8. Compromisso Digital Seu
Nosso maior objetivo é garantir que sua experiência de compra seja positiva do início ao fim.
Trabalhamos com transparência, responsabilidade e respeito por cada cliente.
Se tiver qualquer dúvida sobre o envio ou entrega do seu pedido, nossa equipe estará sempre pronta para ajudar e esclarecer.
✨ Digital Seu — Enviando praticidade, inovação e confiança até você.